El presente documento regula la relación entre Orbenta (en adelante, «la Empresa», «nosotros» o «nuestro»), con domicilio en Calle 31 # 8B-49, Getsemaní, Cartagena, Colombia, y cualquier persona que solicite o contrate los servicios de consultoría en gestión del cambio ofrecidos por Orbenta (en adelante, «el Usuario» o «el Cliente»).
Al solicitar una consulta, contratar un programa o acceder a cualquiera de nuestros servicios, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
01 — Definiciones
A efectos del presente documento, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:
- «Servicio»: cualquier modalidad de consultoría, acompañamiento o asesoría en gestión del cambio ofrecida por Orbenta, incluyendo la Conversación de Preparación, el Programa de Acompañamiento en Transición y la Asociación para el Cambio.
- «Usuario» / «Cliente»: persona natural o jurídica que contrata o solicita información sobre los Servicios de Orbenta.
- «Nosotros» / «La Empresa»: Orbenta, prestador de los Servicios descritos en este documento.
- «Contenido»: materiales, documentos, informes, metodologías y recursos elaborados o entregados por Orbenta en el marco de los Servicios.
- «Acuerdo»: el conjunto formado por estos Términos y Condiciones y cualquier propuesta o confirmación de servicio aceptada por ambas partes.
02 — Aceptación de los términos
El uso de los Servicios de Orbenta implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de contratar los Servicios.
Para contratar los Servicios, el Usuario debe:
- Ser mayor de 18 años o actuar en representación legal de una persona jurídica.
- Tener plena capacidad jurídica para celebrar contratos según la legislación colombiana.
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada en el proceso de contacto y contratación.
03 — Descripción del servicio
Orbenta ofrece servicios de consultoría operativa y educativa en gestión del cambio organizacional. Estos servicios no requieren licencia profesional regulada y se enmarcan en el ámbito de la asesoría empresarial y la formación continua.
Los Servicios disponibles son:
- Conversación de Preparación ($400.000 COP): sesión individual de evaluación inicial, escucha activa y entrega de un resumen de preparación para el cambio. Orientada a equipos pequeños.
- Programa de Acompañamiento en Transición ($820.000 COP): compromiso de cuatro semanas que incluye sesiones de trabajo, planes de comunicación y documentación de un enfoque por fases.
- Asociación para el Cambio ($1.340.000 COP): asociación de ocho semanas con sesiones semanales, documentación completa y revisión posterior a la conclusión del proceso.
Orbenta se reserva el derecho de modificar la disponibilidad de los Servicios en cualquier momento, notificando al Cliente con antelación razonable cuando ello afecte un compromiso ya adquirido.
04 — Responsabilidades del usuario
El Cliente se compromete a:
- Participar de manera activa y de buena fe en las sesiones y actividades acordadas.
- Proporcionar la información y el contexto organizacional necesarios para que Orbenta pueda prestar los Servicios de forma adecuada.
- Mantener la confidencialidad de los materiales y metodologías compartidos por Orbenta.
- No reproducir, distribuir ni comercializar los Contenidos elaborados por Orbenta sin autorización previa y escrita.
- Comunicar con prontitud cualquier cambio en las condiciones o el contexto que pueda afectar la ejecución del servicio.
- Abstenerse de utilizar los Servicios para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a las buenas prácticas empresariales.
05 — Propiedad intelectual
Todos los Contenidos, metodologías, herramientas, plantillas y materiales elaborados por Orbenta en el marco de los Servicios son propiedad intelectual de Orbenta o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales de derechos de autor y propiedad industrial.
El Cliente recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar los Contenidos entregados en el marco del servicio contratado, exclusivamente para sus fines internos. Esta licencia no incluye el derecho a:
- Sublicenciar, vender o ceder los Contenidos a terceros.
- Reproducir o adaptar los Contenidos con fines comerciales externos.
- Presentar los Contenidos como propios ante terceros.
Los documentos, informes y resúmenes elaborados específicamente para el Cliente podrán ser utilizados por este con libertad para sus fines organizacionales internos.
06 — Condiciones de pago
Los precios de los Servicios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa tributaria vigente en Colombia.
El proceso de pago y facturación se acordará entre las partes al momento de confirmar el servicio. Las condiciones generales son:
- El pago podrá realizarse mediante transferencia bancaria, plataforma de pago electrónico u otro medio acordado por escrito.
- Para algunos servicios podrá acordarse un pago inicial y cuotas posteriores, según lo establecido en la propuesta específica.
- Las solicitudes de ajuste o cancelación deben comunicarse con al menos 48 horas de antelación a la primera sesión programada.
- Orbenta no realiza devoluciones automáticas una vez iniciado el servicio, salvo causas imputables directamente a la Empresa. Cada caso se evaluará de manera particular y con disposición al diálogo.
07 — Prestación de servicios
Orbenta prestará los Servicios con diligencia profesional y en los plazos acordados en cada propuesta de servicio. El alcance, las sesiones incluidas y los entregables específicos se detallarán en la confirmación escrita del servicio.
Cualquier modificación al alcance del servicio solicitada por el Cliente será evaluada por Orbenta y, de aceptarse, podrá implicar un ajuste en el precio o el plazo de ejecución. Estos cambios deberán quedar documentados por escrito.
Orbenta se reserva el derecho de suspender temporalmente la prestación del servicio ante situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, comunicándolo al Cliente a la brevedad posible.
08 — Limitación de responsabilidad
Los Servicios de Orbenta consisten en orientación, acompañamiento y asesoría operativa. Orbenta no asume responsabilidad por las decisiones que el Cliente adopte con base en las recomendaciones recibidas, pues estas dependen del criterio y la gestión interna de cada organización.
Orbenta no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio o daños consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de los Servicios, salvo en casos de dolo o culpa grave imputable a la Empresa.
La responsabilidad total de Orbenta frente al Cliente, en cualquier caso, estará limitada al valor efectivamente pagado por el servicio objeto de la reclamación.
09 — Terminación
Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el servicio contratado, notificando a la otra parte por escrito con una antelación mínima razonable. En caso de terminación anticipada:
- El Cliente abonará el valor proporcional correspondiente a las sesiones o entregables ya ejecutados.
- Orbenta entregará los materiales y avances elaborados hasta la fecha de terminación.
- Ambas partes mantendrán vigentes las obligaciones de confidencialidad y de respeto a la propiedad intelectual.
Orbenta podrá dar por terminado el servicio de manera inmediata si el Cliente incurre en incumplimiento grave de las presentes condiciones.
10 — Resolución de disputas
Ante cualquier diferencia o inconformidad derivada de la prestación de los Servicios, las partes se comprometen a buscar en primera instancia una solución amigable mediante comunicación directa.
Si no se alcanza un acuerdo en un plazo razonable, las partes podrán acudir a los mecanismos alternativos de solución de conflictos disponibles en Colombia (conciliación, mediación) antes de recurrir a la vía judicial.
Para todos los efectos legales, este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. La jurisdicción competente para resolver cualquier controversia será la de la ciudad de Cartagena de Indias.
11 — Cambios a los términos
Orbenta podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario, publicando la nueva versión en su sitio web con la fecha de vigencia correspondiente. Las modificaciones no afectarán los servicios ya contratados y en ejecución.
Se recomienda al Cliente revisar periódicamente este documento. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de cambios significativos implicará la aceptación de los nuevos términos.
12 — Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +57 605 729 5314
- Dirección: Calle 31 # 8B-49, Getsemaní, Cartagena, Colombia
Atenderemos su consulta en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles.